在线旅游,如何玩转新常态
来源:    发布时间: 2021-02-04 12:11   90 次浏览   大小:  16px  14px  12px

“由于疫情原因,今年过年就在家里过,前几天已经把出去旅游的机票退掉了。”家住乌鲁木齐的郭女士说道。据了解,为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,1月26日,国家民航局下发通知,明确自1月27日0时起,购买1月28日~3月8日春节期间机票的旅客,均可免费办理退票或至少一次改期。

  疫情之下,旅游业从去年开始就受到极大的冲击,旅游行业比较低迷,但从各大平台的旅游板块采取的措施来看,旅游行业还是取得了发展。业内人士指出,疫情促使人们旅游习惯发生了明显改变,如今越来越多的人开始选择在网上进行交通票务和住宿酒店的预订,这就给在线旅游平台,提供了更好的发展契机。

  据了解,目前行业不仅从自身平台产品出发、打造“红包补贴、就地过年”活动、出行保障等各种活动,而且也打开了今春旅游新模式。

  在线旅游行业助力就地过年

  打开“去哪儿”在线旅游平台,被“红包补贴、就地过年”八个大字所吸引,“去哪儿”从周边玩乐、特色民宿、人气景点、甄选酒店四个方面进行了细致的旅游服务选项,为人们春节旅游提供了新的方向。记者了解到,不仅是“去哪儿”,携程、飞猪这些在线旅游平台也相继推出了“就地过年”的活动或者产品。

  天眼查专业版数据显示,我国目前有2300余家从事在线旅游服务相关业务的企业。我国在线旅游相关企业集中注册于2014~2016年,3年新增近千家相关企业,占总量的42%。尽管如此,在线旅游行业的龙头企业,如“去哪儿”、携程、同程艺龙等平台关联公司,都是“老字号”。“去哪儿”成立于2006年,同程艺龙则成立于2000年,携程网成立时间最长,诞生于1994年。

  从预定方式到产品,各大在线旅游平台为“就地过年”提供了保障。预定方式方面,平台不仅有详细的出行保障,从飞机、火车、高铁等出行方式的退票政策,到各地出行防疫的出行政策,从可领取免费的疫情险,到现金红包、免费取消预订酒店等,为人们的出行提供多方面保障。

  从产品方面,平台更倾向于推广周边旅游产品,以北京为例,有关春节期间本地景区的搜索量一周内增长了7成,“酒店+风景”套餐的搜索量一周内增长了5成。

  “从今年走势来看,在线旅游行业要更精细化、智慧化管理,才能给用户提供更优质的旅游服务。”专家介绍道。

  “以前旅游都是把眼光放在家外面,今年在家过年,但是我们也挖掘出很多周边游,也挺有意思,能带着父母一起。”福州供电段职工张志霞说。


  新技术开启旅游新体验

  走进新疆准东的展厅,VR展示平台吸引了来访人的注意,站在指定的地点,耳边传来恐龙的叫声,眼前的屏幕上一只霸王龙正缓缓向人走来,随着吼叫的接近,霸王龙也已站在人身边。这就是VR技术带来的全新体验。

  当前,我国有700多家全景VR旅游景点,在2020年9月就有游客通过VR来了一场沉浸式旅游体验。VR全景云旅游是以全方位展示旅游景区的自然环境、设备和项目,带领用户穿越到目的地,感受当地的人文景观。同时,用户可以随意变大变小、720度拖拽全景图,给用户带来极大的体验感和参与感。

  除了VR技术,直播平台的参与,也为旅游带来了新的体验。据了解,马蜂窝旅游直播将在春节期间开启“春节特别计划”,为足不出户的用户带来缤纷多彩的视觉旅游模式。除此之外,各旅游景点也将通过不同的平台展示新春云旅游地。

  “去年我带着孩子从微信公众号上游览了博物馆,孩子学到很多东西,今年就地过年,我更期待这样的活动,足不出户,让孩子增长见识。”王娜女士说道,往年,她都会带着孩子去内地旅游,一方面要照顾孩子,另一方面还要紧跟团,全程都很忙。但去年的云旅游带给她新的体验,让她更期待今年的云旅游活动。

  “今年的在线旅游行业,是机遇,也是挑战。”业内人士表示,虽然当下在线旅游平台推出了新的本地游,挖掘了很多新的产品,但是在线旅游平台的主流产品和收入仍旧是“旅游、旅行”,目前的产品并不能完全满足需求。

  “虽然疫情让旅游业不可避免地进入加速洗牌期,但长远来看会让行业走向高质量发展的道路。”专家认为,对于旅游企业来说,如何在当下多变的市场环境中抓住发展脉络,迅速打开新局面,成为不得不思考的问题。当下,市面上旅游产品同质化问题严重,个性化和品质旅游需求持续提升,给信息化旅游企业孕育了更大的市场空间。在线旅游平台不仅要有新产品,还要开启智慧新模式,为疫情之下的旅游保驾护航。